ما هو الأثر الاجتماعي لمتحفنا؟

محاولة فهم وقياس كيف يغير متحفنا الحياة في مجتمعنا.

عندما فتح متحف أوكلاند في كاليفورنيا (OMCA) أبوابه لأول مرة ، كان يُعتبر "متحف الشعب" ، وهو مكان لمدينة أوكلاند للاحتفال بالفن والتاريخ والعلوم الطبيعية التي تشكل هوية كاليفورنيا. لقد حافظنا على هذه الروابط العميقة بمجتمعنا لما يقرب من نصف قرن واسترشدنا بالاعتقاد بأنه عندما تكون المتاحف مرحبًا وشاملة حقًا ، فإنها تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس وكذلك في صحة وحيوية مجتمع.

ولكن هل لدينا أي دليل لدعم هذا الاعتقاد؟ ليس بعد. كيف يمكننا التعبير عن هذا الدليل بطريقة مقنعة لمجتمع أصحاب المصلحة لدينا؟ لسنا متأكدين. وهكذا بدأ عملنا لقياس الأثر الاجتماعي لمتحف أوكلاند في كاليفورنيا - وهي مهمة مثيرة ولكنها شاقة. بصفتي نائب مدير OMCA ، أقود رؤية المتحف للمشاركة المجتمعية والتأثير الاجتماعي. زميلي جوانا جونز هي المدير المساعد للتقييم وإحصاءات الزائرين والمتآمِرة في هذا المشروع. ليس لدينا الإجابات ، ولكننا مهتمون بمشاركة عمليتنا بينما نتعلم طريقنا إلى قياس التأثير الاجتماعي لـ OMCA في أوكلاند.

بينما تذهب لوري فوجارتي ، مديرتنا التنفيذية ، إلى أحداث المجتمع حيث يكون هذا موضوعًا للمحادثة ، غالبًا ما يتم طرح سؤال: "إذن هل أنت متحف أو مركز مجتمعي؟" وردها "كلاهما".

يتمحور الجزء الأول من القصة حول جهودنا لتحديد تأثيرنا الاجتماعي. نتوقع أن تركز القصص المستقبلية على ما نتعلمه من خبراء آخرين في مجال التأثير الاجتماعي ، وكيف نتتبع مؤشرات التأثير الاجتماعي ، وما نفعله بهذه البيانات الجديدة. كل هذا العمل أصبح ممكنا من قبل صندوق كاليفورنيا للفنون في مؤسسة جيمس إيرفين.

الخطوة الأولى: تحديد "الاجتماعي" في التأثير الاجتماعي.

في أوائل عام 2015 ، بدأنا بالفعل في التعامل مع نظريتنا للتغيير: إذا فعلنا كل هذه الأشياء لإنجاز مهمتنا (لإلهام جميع سكان كاليفورنيا لخلق مستقبل أكثر حيوية لأنفسهم ومجتمعاتهم) ، فماذا سيكون الفرق؟ من سيهتم ومن سيتأثر؟ كيف ستكون أوكلاند مكانًا أقل إذا لم نكن موجودًا على الإطلاق؟ ما هي الجوانب الخاصة لمدينتنا التي يمكننا المساهمة فيها بشكل فريد؟ إذا أردنا ، كإفتراض ، مضاعفة مدى تأثيرنا وتأثيرنا ، كيف سيبدو ذلك؟ كانت هذه أسئلة وجودية كبيرة تصارع - من الصعب الإجابة "ما الفرق الذي تصنعه في هذا العالم؟" خذ لحظة لتطلب ذلك من نفسك ومن مؤسستك. مع اقتراب OMCA من عيد ميلادنا الخمسين ، فقد حان الوقت للنظر مرة أخرى إلى أي تأثير كان لدينا وما هو التأثير الذي ما زلنا نحاول تحقيقه.

أولاً كان علينا أن نبدأ بوضع بعض حواجز الحماية حول ما نعنيه بالتأثير الاجتماعي في المقام الأول. كان علينا جميعًا أن نكون في نفس الصفحة حول ماهية الأثر الاجتماعي ، من أجل معرفة تأثيرنا الاجتماعي. كان علينا أن نقرر كيف كان التأثير الاجتماعي مختلفًا عن التأثير على نطاق أوسع ، وما هي الآثار المترتبة على العبارات التي تشترك في لغة مماثلة مثل العدالة الاجتماعية أو التأثير البيئي. هل كان هناك تأثير اجتماعي سلبي يمكن أن تتسبب فيه المؤسسة ويجب أن نفكر فيه؟

فيما يتعلق بالموظفين ، نحن جميعًا نصف التأثير الاجتماعي بعبارات مختلفة قليلاً ، ولكن في النهاية أعتقد أنه يتعلق بالتغيير الإيجابي الذي يمكنك إجراؤه للأفراد والمجموعات. ليس ما نقوم به أو لماذا نفعله ، ولكن تأثير ما نقوم به. ولأننا نرتكز على مجتمع معين ، فإننا نحدد التأثير الاجتماعي كتغيير محلي للأشخاص في المجتمع المحيط بنا ، وربما على الطريق ، التغيير الذي نؤثر عليه على الناس في جميع أنحاء أوكلاند. ولكني جئت أيضًا لرؤية تعريف التأثير الاجتماعي نفسه على أنه محدد السياق - حدود ما قد تعتبره التأثير الاجتماعي لمؤسستك خاصة بمدينتك ومؤسستك وحجم عملك ، و طاقم الشخصيات.

عندما بدأنا نتحدث عن كيفية تحديد وقياس تأثيرنا الاجتماعي في أوكلاند ، أصبح من الواضح أيضًا أن أصحاب المصلحة بحاجة إلى فهم سبب اهتمامنا بالتأثير الاجتماعي ، ولماذا يستحق هذا استثمار وقتنا واهتمامنا ، وتأثيرهم. على مدار العديد من المحادثات ، ظهرت ثلاثة أسباب ، تتعلق بما يلي:

  • مهمة. تصف مهمتنا سبب وجودنا ، ويساعدنا تحديد تأثيرنا الاجتماعي في الإجابة على السؤال "فماذا / من يهتم؟" الأسئلة. يساعدنا هذا العمل على توسيع إمكانات مهمتنا ، مما يجعل خيمة أكبر للأشخاص الذين لا يعتقدون بعد أن الثقافة مهمة بطبيعتها ، لكنهم مهتمون بثقافة التغيير الجوهري التي يمكن أن تؤثر على المجتمع. لا نريد قياس تأثيرنا الاجتماعي كممارسة أكاديمية متربة ؛ الهدف هو استخدام هذا العمل لربط المزيد من الناس بالثقافة ولجعلهم يشعرون بأن الثقافة ليست مجرد "شيء جميل أن تمتلكه" بل هي شيء حيوي لحياتهم ومجتمعهم.
  • إدارة. إذا استطعنا تحديد وقياس تأثيرنا الاجتماعي الآن ، فإن لدينا الفرصة والمعرفة لزيادة هذا التأثير بمرور الوقت. نحن بحاجة إلى معرفة الهدف النهائي ، وما هي أنشطتنا وممارساتنا التي تؤدي إلى نتائج أفضل لهذا الهدف ، حتى نتمكن من تنفيذ تلك الأنشطة بشكل أكثر كفاءة. يمنحنا بيان التأثير الاجتماعي أداة جديدة لتقييم متى وكيف نحتاج إلى تغيير معارضنا أو برامجنا أو ميزانيتنا أو استراتيجيتنا.
  • مال. لدينا حاجة عملية للحفاظ على منظمتنا برأس مال من المزيد من الجهات المانحة من جميع الأنواع - الصغيرة والكبيرة ، من الأفراد والمؤسسات. نحن ببساطة بحاجة إلى المزيد من الناس ليؤمنوا بأن OMCA لا غنى عنه لمدينة أوكلاند ونحتاج إلى اللغة والبيانات لإثبات ذلك. نحن نعلم أن المنظمات الثقافية مهمة للمجتمع والرفاه الفردي ، ولكننا بحاجة إلى أن نكون قادرين على التعبير عن هذه الحالة بطرق واضحة ومحددة لكي يواصل الناس الاستثمار فينا.

ما هو تأثيرنا الاجتماعي؟ نهج عضوي تكراري تعاوني ...

نظرًا لأن مجموعة العمل الصغيرة التي ركزت على قياس الأثر الاجتماعي اكتسبت وضوحًا بشأن التأثير الاجتماعي على نطاق أوسع وسبب أهميته بالنسبة لنا ، تحول انتباهنا إلى محاولة تحديد تأثيرنا الاجتماعي المحدد عبر نظريتنا للتغيير.

... مع المجال.

كان أحد الأماكن التي بدأناها هو موقع American for the Arts على الإنترنت حول الأثر الاجتماعي للفنون وموقع جمعية المتاحف البريطانية حول كيفية تغيير المتاحف للحياة. كلاهما عبارة عن مجموعة من بيانات ومؤشرات التأثير الاجتماعي المختلفة من العديد من المنظمات الفنية والثقافية المختلفة. بدأنا في البحث عن المتاحف الأخرى التي كانت بالفعل تقيس التأثير الاجتماعي (وقد واجهت صعوبة في العثور على أي متحف آخر غير متحف الفن والتاريخ في سانتا كروز) وبدأنا في الاحتفاظ بمجموعة من التقارير والمقالات حول كيفية قياس الأثر الاجتماعي في مدن مثل سانتا مونيكا أو مدينة نيويورك.

... مع موظفينا.

لقد أخذنا كل هذه المؤشرات ، وعصفنا بعضًا من الأفكار الأخرى ، وعندما بدأت المجموعة في تصنيفها في دلاء: أي من هذه ليست أفكارًا لـ OMCA ، وأي منها لا معنى له بالتأكيد ، وأي منها نحن مفتونون به ولكننا بحاجة إلى المزيد نقاش.

بحلول صيف عام 2016 ، قمنا بتضييق نطاق قائمة قصيرة من الأفكار المحتملة التي قد تكون موجودة في بيان التأثير الاجتماعي واستضافنا اجتماعًا لـ 15 موظفًا مع ميسّر للتنقل عبر سلسلة من التمارين:

  • رسم خريطة لأصول المتحف كصاحب عمل ، ومعلم ، واجتماع ، وجامع ، وملهم ، وخبير ، ومساحة للتجمع
  • استجواب وتجميع أبحاث الجمهور السابقة مثل مشروع رسم خرائط الأحياء التي تركز على فهم الاحتياجات والقيم المحددة للجيوب المختلفة من المجتمع المحيط بنا
  • استجابة "التصويت بقدميك" على خمس مجموعات من الأفكار الرئيسية للطرق المحتملة التي يمكن أن يقدمها OMCA على التأثير الاجتماعي (من "متحف كمستثمر ملاك" إلى "متحف كفنان تعاوني" ، تقدم كل شيء من "فرص تطوير القوى العاملة" إلى " الأمل والسمو. ")
  • صياغة الكلمات لبعض المواضيع المتكررة: هل هذه العبارة تتدحرج من اللسان أو تبدو مثل لغة المصطلحات؟ هل يمكنك أن تتخيل أن OMCA له هذا التأثير على مجتمعنا بوجه مستقيم في محادثة مع زائر المتحف أو عضو مجلس الإدارة؟ نحن لا نحاول تحقيق السلام العالمي ، دعونا لا نتظاهر كما نحن.

... مع مجلسنا.

مع اقترابنا من قائمة قصيرة من العبارات والأفكار لبيان الأثر الاجتماعي ، قمنا بتسهيل معتكف المجلس لطرح أسئلة مثل:

  • ما الذي يقلقك بشأن هذه العبارات؟
  • ما هي الفرص الجديدة التي يمكنك رؤيتها لعملنا مع وضع هذه العبارات في الاعتبار؟
  • ما الأسئلة التي تثيرها هذه العبارات لك؟
  • كيف تختلف هذه العبارات عن مهمتنا / رؤيتنا / أهدافنا؟
  • هل من الممكن أن تؤثر OMCA بشكل مباشر على سلوك مجتمعنا؟
  • هل نحن نمثل هذا السلوك؟ ملهمة؟ هل يشجعها بشكل ضمني أم يسببها صراحة؟
  • إلى أي مدى نتأثر؟ حي وسط مدينة أوكلاند؟ منطقة الخليج الكبرى؟ كل كاليفورنيا؟

أبرزت هذه الأسئلة محادثات قوية وبناءة مع مجلسنا. في مرحلة ما كان "التسامح" فكرة كنا نستكشفها - سواء كنا نحاول تعزيز التسامح أو القبول أو التعاطف أو الاهتمام. في حين أن التسامح عبارة شائعة بما يكفي ليعرف الناس عليها ، إلا أنها لا تحمل النغمة أو الرسالة الصحيحة. إنها الثقافة "المهيمنة" التي تتسامح مع الثقافة "غير المهيمنة" في هيكل السلطة الإشكالي. ومن نحن ، كصوت استبدادي لمؤسسة ، نعلم الناس التسامح؟ الرعاية لها دلالات على الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية ، لكن هذا سيف ذو حدين ؛ نريد مجتمعات صحية ولكن الغرض من عملنا هو تحسين الصحة الجسدية أو العقلية؟ المفسد: لا.

في نقطة أخرى ، ساعدتنا تمارين المحادثة على إدراك أن الجميع لم يشاركوا نفس الفهم لما هو الإنصاف ، أو ما قد تبدو عليه المدينة المنصفة. لقد جربنا الكثير من التعريفات والقياسات والمرئيات للحجم. "تمنح المساواة الجميع مقعدًا في الحافلة ، في أي مكان يختارون الجلوس فيه. تضمن العدالة وجود خطوط الحافلات حيث يحتاجها الناس أكثر. " "إن الإنصاف معاملة عادلة وملائمة تقوم على الاحتياجات الفردية وليس على هوية المجموعة."

أعادتنا كل هذه المحادثة إلى لوحة الرسم لجمع المزيد من الأبحاث والأفكار الجديدة لوصف التأثير الذي نعتقد أنه لدينا بعبارات واضحة وموجزة وقابلة للقياس.

... مع مجتمعنا.

بدأنا باختبار بعض هذه الأفكار الأولية للعبارات التي قد تكون في بيان التأثير الاجتماعي مع زوار المتحف من خلال مطالبتهم بتطوير لغتهم الخاصة. طلبنا في معرض حديث ، "OMCA يريد إنشاء معارض مثيرة للاهتمام ومسلية ، وحول قضايا مهمة. ما رأيك في ذلك؟" في حالة أخرى ، قمنا بتسجيل فيديو يزور الشباب ومعلميهم ردودًا على أسئلة مثل "ما هو الإنصاف؟ ما الدور الذي تلعبه الفنون والثقافة في مجتمع أكثر إنصافًا؟ ما الدور الذي يجب أن تلعبه OMCA في مجتمعك؟ "

ثم ندع الزوار يتحدثون. لا نحتاج إلى تسجيلها في نموذج تقييم أو إنشاء أداة تقييم رسمية ؛ نحن مهتمون بالمفردات التي يستخدمونها لوصف المتحف ، وعملنا ، ومكاننا في المجتمع. والخبر السار هو أننا نسمع ردود فعل إيجابية من أعضاء المجتمع حول فكرة المتحف كمنتدى مناسب وضروري لمناقشة القضايا الاجتماعية المعقدة.

بينما تذهب لوري فوجارتي ، مديرتنا التنفيذية ، إلى أحداث المجتمع حيث يكون هذا موضوعًا للمحادثة ، غالبًا ما يتم طرح سؤال: "إذن هل أنت متحف أو مركز مجتمعي؟" وردها "كلاهما". وهو مكان غير مريح في بعض الأحيان. قد يشعر بعض الأشخاص بتخلفهم في المحادثة حول القيمة المتأصلة لمجموعتنا من الأشياء والخبرة ، وقد يشعر البعض الآخر أننا لن نذهب بعيدًا بما يكفي لإحداث تغيير في مجتمعنا. نحن نتعلم العيش في حالة من الانزعاج بينما نجد التوازن المناسب لنا ، في مدينتنا ، مع قدراتنا ومواردنا.

نحن نقترب أكثر من بيان التأثير الاجتماعي.

العملية بعيدة عن الانتهاء ؛ نحن مستمرون في اختبار هذه الأفكار مع الموظفين الداخليين ومجتمع أصحاب المصلحة لدينا ، ولكن لدينا مسودة عمل لبيان التأثير الاجتماعي:

OMCA تجعل أوكلاند مدينة أكثر إنصافًا ورعاية.

كيف نعرف أن هذا كان صحيحا؟ مع الأدلة التي:

  • يدرك الزوار أن قصصهم مهمة.
  • يشعر الزوار بإحساس الترحيب والانتماء.
  • للزوار صلة قوية بجيرانهم.

إحدى الأفكار التي نجد أنفسنا نعود إليها كثيرًا طوال هذه العملية هي أن لدينا الاستدامة المالية كنقطة هدف واحدة ، وتأثير اجتماعي كنقطة الهدف الأخرى ، وأن كل برنامج ونشاط نقوم به يحتاج إلى أن يقع في مكان ما بينهما. يمكنك المشي في قاعات مكاتب OMCA ، وإلقاء نظرة خاطفة على موظفينا أو اجتماعات مجلس الإدارة ، وقد تكتشف أحدنا يقوم بإشارة إشارة الهدف كإختصار لمناقشة الدور الذي يجب أن يلعبه التأثير الاجتماعي في أي حدث معين أو كيف نبني ونستمر هذا العمل على المدى الطويل.

التالي: المزيد من المحادثات والبحوث.

نحن نقضي ما تبقى من عام 2017 نواصل توضيح هذه المؤشرات لتأثيرنا الاجتماعي - نحن نطلب المزيد من التعليقات الأعمق من أعضاء مجتمعنا ، فنحن نجتمع خبراء في مجال التأثير الاجتماعي ، وخاصة أولئك الذين هم خارج الفنون للمشاركة وجهة نظرهم ، ونحن نجري بحثًا إضافيًا حول كيفية قياس المنظمات الأخرى لمفاهيم مثل التعاطف والرفاهية والملاءمة والمزيد. ابحث عن قصة جديدة في الخريف تشارك بعض تلك النتائج.

بعد قفل بيان التأثير الاجتماعي والمؤشرات التي نعتقد أنها دليل على تحقيق هذا التأثير ، سننتقل إلى تطوير عملية منظمة للقياس - أدوات محددة سنستخدمها في الموقع و / أو في المجتمع لجمع البيانات. نحن فقط في المراحل الأولى من التفكير في كيفية الإبلاغ عن هذه البيانات مرة أخرى إلى موظفينا ومجلس الإدارة والمجتمع واستيعاب هذه الأفكار لتغيير أنشطتنا وممارساتنا عند الحاجة.

وبالطبع ، بينما نواصل هذه الرحلة ، قد يتبين لنا أن المكان الذي ننتهي فيه في 2018 أو 2020 هو مكان مختلف تمامًا عما نفكر فيه الآن. نعتقد أننا نسير على الطريق الصحيح ، ولكن كل المحادثة والبحث والاختبار تهدف إلى تحدي أفكارنا وتقويتها.

لذلك إذا كانت لديك موارد أو أفكار لمشاركتها أو أسئلة ، آمل أن تضيفها إلى التعليقات أو تتواصل معي مباشرةً. نحن متحمسون لإيجاد مجتمع من منظمات الفنون ذات التفكير المماثل ومنظمات التأثير الاجتماعي الأخرى التي تستكشف أيضًا هذه الأفكار.

هذه القصة جزء من منشور عن Medium يستكشف كيف تتكيف مؤسسات الفنون لتعكس التركيبة السكانية المتغيرة في كاليفورنيا ، والانخراط مع مجتمعاتهم ، وتصبح منظمات أكثر مرونة كجزء من صندوق الفنون في كاليفورنيا الجديد في مؤسسة James Irvine.